CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong quá trình giao kết hợp đồng và trách nhiệm của các bên.

• Phương thức giao hàng và Đơn vị vận chuyển:
  • Giao hàng hỏa tốc (Nội thành TP.HCM): Sử dụng dịch vụ liên kết của Ahamove, Grab.
  • Giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc: Hợp tác với các đơn vị uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, Vietnam Post.
• Thời hạn ước tính giao hàng: Thời gian tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

• • Nội thành TP.HCM: Giao từ 2 đến 4 giờ tùy khoảng cách địa lý (dưới 15km). Các đơn sau 17h00 sẽ giao trước 18h00 ngày hôm sau.
  • Toàn quốc: Từ 2 – 5 ngày tùy khu vực địa lý.

• Giới hạn địa lý: Hỗ trợ vận chuyển đến 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
• Phân định trách nhiệm và Chứng từ:

• • Đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm vận chuyển “nguyên đai, nguyên kiện” và cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
  • Mỹ Phẩm Salala: Cam kết cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến sản phẩm cho đơn vị vận chuyển và khách hàng.

• Chính sách Kiểm hàng (Đồng kiểm): Khách hàng có quyền mở kiện hàng kiểm tra đối chiếu mã sản phẩm, màu sắc, kích thước… với đơn hàng trước khi thanh toán. Salala khuyến khích khách hàng quay video khi mở thùng hàng để làm căn cứ đối chiếu nếu có sai sót.

Xử lý chậm trễ: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do nguyên nhân khách quan, Salala sẽ thông tin kịp thời và tạo điều kiện để khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu không còn nhu cầu.